Bỏ qua tới nội dung
Sổ Thuế Bán Hàng
Công cụ

Tính chi phí hoàn hàng và tỷ lệ hoàn hòa vốn

Nhập giá bán, giá vốn, phí ship, phí hoàn và tiền quảng cáo mỗi đơn để biết một đơn bom hàng mất bao nhiêu, tỷ lệ hoàn bao nhiêu thì bắt đầu lỗ, và mỗi đơn giao thành công thực lãi bao nhiêu.

Cập nhật số liệu: 20/10/2026

Cách bán
Một đơn hàng
đồng
= 250 nghìn đồngTiền hàng thu của khách, chưa gồm ship.
đồng
= 120 nghìn đồng
đồng
= 5 nghìn đồngHộp, băng keo, xốp; mất luôn khi đơn hoàn.
đồng
= 40 nghìn đồngTiền ads chia cho số đơn đã gửi đi.
Phí ship, thu hộ

Ai trả phí ship khi giao thành công

đồng
= 30 nghìn đồngĐơn hoàn thì shop luôn trả khoản này.
đồng
Mỗi đơn giao thành công. GHTK, GHN: miễn phí.

Phí hoàn tính theo

%
GHTK, GHN liên tỉnh: 50%. Ra 15.000 đ.
đồng
Khách bom thì shop giữ lại; 0 nếu không cọc.
Hàng hoàn về
%
Đơn hoàn, bom ÷ đơn đã gửi đi.
%
Phần hàng về không bán lại được.
Tỷ lệ hoàn hòa vốn
35%
Hoàn quá mức này là lỗ. Đang hoàn 15%.
Lãi mỗi đơn giao thành công
55.000 đ
Mất mỗi đơn bị hoàn
− 102.000 đ
Lãi bình quân mỗi đơn gửi, hoàn 15%
31.450 đ
Chi phí hoàn dồn lên mỗi đơn thành công15% × 102.000 đ ÷ 85%
18.000 đ
Lãi thật mỗi đơn giao thành công
37.000 đ
Một đơn hoàn mất những gì
Phí ship chiều đi
30.000 đ
Phí hoàn
15.000 đ
Đóng gói
5.000 đ
Quảng cáo đã chi
40.000 đ
Hàng hỏngTỷ lệ hỏng × giá vốn
12.000 đ
Tổng mất mỗi đơn hoàn
− 102.000 đ

Hàng còn bán lại được không tính là mất: chỉ phần hỏng bị trừ.

Cứ 100 đơn gửi đi

85 đơn giao thành công× 55.000 đ
4.675.000 đ
15 đơn hoàn× − 102.000 đ
− 1.530.000 đ
Còn lại
3.145.000 đ

Lãi theo tỷ lệ hoàn

HoànMỗi đơn gửi100 đơn
0%55.000 đ5.500.000 đ
5%47.150 đ4.715.000 đ
10%39.300 đ3.930.000 đ
15%31.450 đ3.145.000 đ
20%23.600 đ2.360.000 đ
25%15.750 đ1.575.000 đ
30%7.900 đ790.000 đ
35%50 đ5.000 đ
40%− 7.800 đ− 780.000 đ

Mỗi đơn được chi tối đa bao nhiêu cho quảng cáo →

Cách tính

  • Lãi một đơn giao thành công P = giá bán − giá vốn − phí ship (nếu shop trả) − đóng gói − phí thu hộ hoặc phí sàn − quảng cáo.
  • Mất một đơn hoàn L = phí ship chiều đi + phí hoàn + đóng gói + quảng cáo + tỷ lệ hàng hỏng × giá vốn − tiền cọc giữ lại.
  • Lãi bình quân mỗi đơn gửi = (1 − r) × P − r × L, với r là tỷ lệ hoàn.
  • Tỷ lệ hoàn hòa vốn r* = P ÷ (P + L). Hoàn nhiều hơn r* là lỗ.
  • Chi phí hoàn dồn lên mỗi đơn thành công = r × L ÷ (1 − r): tiền các đơn hoàn mà mỗi đơn giao được phải gánh.

Hàng hoàn về còn nguyên thì vẫn bán lại được, nên không tính là mất; chỉ phần bị hỏng, móp, mất seal mới trừ theo giá vốn. Phí ship chiều đi luôn tính vào L, kể cả khi khách là người trả ship: đơn không giao được thì shop không thu được đồng nào.

Ví dụ

Shop bán COD, giá 250.000 đ, giá vốn 120.000 đ, freeship 30.000 đ, phí hoàn 50% phí ship, đóng gói 5.000 đ, quảng cáo 40.000 đ mỗi đơn gửi đi, 10% hàng hoàn về bị hỏng, không lấy cọc:

  • P = 250.000 − 120.000 − 30.000 − 5.000 − 40.000 = 55.000 đ.
  • L = 30.000 + 15.000 + 5.000 + 40.000 + 10% × 120.000 = 102.000 đ.
  • Tỷ lệ hoàn hòa vốn: 55.000 ÷ (55.000 + 102.000) ≈ 35%.
  • Đang hoàn 15%: mỗi đơn gửi lãi bình quân 0,85 × 55.000 − 0,15 × 102.000 = 31.450 đ.
  • Cứ 100 đơn: 85 đơn thành công lãi 4.675.000 đ, 15 đơn hoàn mất 1.530.000 đ, còn 3.145.000 đ.
  • Mỗi đơn thành công gánh 15% × 102.000 ÷ 85% = 18.000 đ tiền hoàn, nên lãi thật chỉ còn 37.000 đ, không phải 55.000 đ.
Tỷ lệ hoànLãi mỗi đơn gửiLãi 100 đơn
0%55.000 đ5.500.000 đ
10%39.300 đ3.930.000 đ
20%23.600 đ2.360.000 đ
30%7.900 đ790.000 đ
35%50 đ5.000 đ
40%− 7.800 đ− 780.000 đ

Bán COD và bán trên sàn khác nhau thế nào

  • Tự bán, giao COD: shop ký với hãng vận chuyển (GHTK, GHN…), trả phí ship chiều đi và phí hoàn cho mọi đơn không giao được. Phí hoàn niêm yết của GHTK, GHN: nội tỉnh 5.000 đ mỗi đơn, tuyến khác 50% phí chiều đi (đọc ngày 20/10/2026). Muốn biết phí ship theo cân nặng, kích thước, dùng công cụ tính khối lượng quy đổi và phí ship.
  • Bán trên sàn: phí ship khi giao thành công do người mua và sàn lo; với đơn hoàn, giao thất bại, sàn trừ shop một khoản theo chính sách riêng của sàn ở từng thời điểm, có khi kèm mức trần. Công cụ không đặt sẵn con số này: nhập số sàn thực trừ ở đơn hoàn của shop bạn. Phí sàn mỗi đơn lấy từ công cụ tính lợi nhuận bán Shopee, TikTok.

Giảm tỷ lệ hoàn, giảm tiền mất

  • Gọi xác nhận đơn COD giá trị cao trước khi gửi; lấy cọc với khách mới, đơn ở xa.
  • Đóng gói vừa khít để phí ship và phí hoàn (tính theo % phí ship) cùng giảm.
  • Cắt quảng cáo nhóm khách bom nhiều: tiền quảng cáo của đơn hoàn mất trắng.
  • Theo dõi tỷ lệ hoàn theo tuần; khi nó tiến gần mức hòa vốn, tăng giá hoặc cắt chi phí trước khi lỗ.

Tiền quảng cáo mỗi đơn tối đa bao nhiêu thì không lỗ: xem ROAS hòa vốn. Giá bán cần đặt để có lãi sau mọi phí: tính giá bán để có lãi.

Giới hạn của công cụ

  • Tính cho một mặt hàng, một mức phí trung bình. Shop bán nhiều mặt hàng nên tính riêng mặt hàng hoàn nhiều nhất.
  • Chưa tính phí lưu kho, phí giao lại, phí chuyển tiền thu hộ (tính theo lần chuyển tiền, không theo đơn), thuế.
  • Tỷ lệ hoàn là đơn hoàn chia cho đơn đã gửi đi, không phải chia cho đơn đặt (đơn hủy trước khi gửi không tốn ship).

Câu hỏi thường gặp

Một đơn bị bom hàng thì shop mất bao nhiêu tiền?

Mất phí ship chiều đi, phí hoàn, tiền hộp đóng gói, tiền quảng cáo đã chi cho đơn đó, cộng phần hàng hoàn về bị hỏng không bán lại được. Ví dụ ship 30.000 đ, phí hoàn 50% là 15.000 đ, đóng gói 5.000 đ, quảng cáo 40.000 đ, 10% hàng giá vốn 120.000 đ bị hỏng: mất 102.000 đ mỗi đơn hoàn.

Tỷ lệ hoàn hàng bao nhiêu thì bắt đầu lỗ?

Tỷ lệ hoàn hòa vốn = P ÷ (P + L), trong đó P là lãi một đơn giao thành công, L là tiền mất một đơn hoàn. Lãi 55.000 đ mỗi đơn thành công, mất 102.000 đ mỗi đơn hoàn: hòa vốn ở 55 ÷ 157 ≈ 35%. Hoàn cao hơn mức đó là lỗ.

Khách trả phí ship thì đơn bị hoàn shop có mất phí ship không?

Có. Bán COD, phí ship khách trả được thu cùng tiền hàng khi giao thành công. Khách không nhận thì không thu được gì, hãng vận chuyển vẫn tính phí chiều đi và phí hoàn cho shop.

Phí hoàn hàng GHTK, GHN bao nhiêu?

Theo bảng giá niêm yết: đơn nội tỉnh 5.000 đ mỗi đơn, đơn các tuyến khác 50% phí chiều đi. GHTK BBS (hàng cồng kềnh) hoàn bằng 100% cước. Shop có hợp đồng riêng có thể có mức khác.

Bán trên Shopee thì đơn giao thất bại ai chịu phí ship?

Sàn tự đặt và thay đổi chính sách này, có lúc hỗ trợ một phần, có lúc trừ shop toàn bộ hoặc có mức trần. Công cụ không đặt sẵn con số: bạn nhập số sàn thực trừ ở các đơn hoàn gần đây, và mức trần nếu sàn có áp.

Cho khách cọc trước có giảm lỗ không?

Có. Khách bom thì shop giữ tiền cọc, trừ thẳng vào tiền mất mỗi đơn hoàn. Cọc đủ lớn để bù hết phí ship, phí hoàn và đóng gói thì đơn hoàn gần như không còn làm shop lỗ.

Công cụ liên quan